Luis Guardia

// soporte técnico & ciberseguridad

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Sobre mí

Soporte técnico con experiencia en soporte presencial, manejo de herramientas CRM, registro de tickets y buenas prácticas en instalación de parches o actualizaciones. Con conocimientos en redes, sistemas operativos y Excel.

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Experiencia laboral

InvuPos — Soporte Técnico & Customer Success marzo 2025 — actualidad

Soporte a usuarios en tiempo real.
Configuración de equipos tecnológicos de últimos modelos, impresoras fiscales y dispositivos móviles.
Registro, seguimiento y cierre de incidencias mediante CRM.
Capacitación básica a usuarios y elaboración de guías o manuales.
Atención al cliente y personalización de la atención.
Manejo de Excel para uso en CRM.

Cinépolis — Cajero / Atención al Cliente noviembre 2024 — marzo 2025

Atención directa al cliente.
Manejo de caja registradora.

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Educación

Lic. en Desarrollo de Aplicaciones Tecnológicas

en curso

Técnico Superior Especializado en Ciberseguridad

2024 — 2025

Curso de Cisco en redes

Proyecto final:

Curso de Scratch

Portafolio de proyectos del curso

Proyecto final:

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Certificaciones — Platzi

Cursos completados en Platzi que respaldan mis conocimientos técnicos y habilidades profesionales.

Despliegue de Apps en Python

Docker

Linux CLI

Linux Server — Manejo de Recursos

Linux Server

Programación Básica

Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Web Scraping con Python

Fundamentos de Microsoft Azure (AZ-900)

Fundamentos de Python

Redes de Internet — Profesional

Fundamentos de Software

Inglés A1

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Actividad extracurricular

Shiakian Jiu-Jitsu

Es una disciplina que combina diferentes modalidades de Jiu-Jitsu deportivo, fighting, combat y marcial. Todas estas enfocadas a sistemas de combate diferentes. Es la actividad que suelo hacer al salir de mis jornadas laborales 😁

deportivo fighting combat marcial

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